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> que hacer en caso de siniestro

Con el fin de acelerar el procedimiento de pago, el respeto de algunas de las medidas que les exponemos permitirán optimizar la gestión del expediente en caso de realización de un siniestro. Incluyen una secuencia de medidas que deben tomarse y una serie de justificantes precisos que deben remitirse:

1/ Desde el final de la entrega

Deben emitir reservas precisas y detalladas en un documento "oficial" (título de transporte, orden de expedición del transportista, acta de notificación, atestado de las autoridades, etc....)
¡ATENCIÓN! La mención "a reserva de desembalaje" no tiene ningún valor jurídico.

2/ En los tres días que siguen la entrega, usted debe:

• confirmar sus reservas detalladas remitiendo el ejemplar n°1 del formulario n°2 "carta de reserva(s)" en envío certificado con acuse de recibo al último transportista.
  
  
• solicitar el experto mencionado en el certificado de seguro (si usted considera, no obstante, que los daños son poco importantes, no dude en contactar nuestro servicio siniestro para saber si es necesario o no solicitar el nombramiento de un experto).
  Su papel consiste en determinar y cifrar los daños en toda objetividad. Habida cuenta de su informe y en el marco del dispositivo de su contrato es como se efectuará la indemnización.
  
  
• enviar el ejemplar n°2 del formulario n°2 Carta de reserva (s) a LSN grupo - departamento marítimo y transportes/servicio indemnización y asesoramiento - 81, rue Taitbout 75431 París Cedex 9 France

• original del título de transporte (LTA, conocimiento, etc....)
  
• original del certificado de seguro
  
• reservas establecidas a la llegada y/o todo documento establecido contradictoriamente durante la descarga (orden de expedición, acta de notificación, atestados de las autoridades, etc...)
  
• factura de compra de los objetos dañados, presupuesto de reparación y/o de reemplazo de los objetos dañados
  
• original del informe de peritaje