M u d a n z a s     n a c i o n a l e s

 

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> nuestras prestaciones
 

Un enfoque comercial personalizado


Solamente un comercial para efectuar la visita técnica que consiste:

  • en determinar el volumen de su envío
  • proponerle las diferentes prestaciones (véase Anexo)
  • ayudarle en la elección de los 7 modos de transporte (especial o agrupamiento)
  • definir los importes que deben asegurarse

Éste intervendrá en la elección de los embalajes, el control de la carga en el lugar de salida y el seguimiento postventa.
   
Procedimientos sencillos y precisos


Tras la visita técnica recibirá un presupuesto detallado (tracción, mano de obra, suministros, seguro). Este presupuesto recapitulará el conjunto de nuestra prestación, nosotros podremos en esta ocasión añadir a ello los costes por las demandas de estacionamiento ante los municipios, o prestaciones anexas. El presupuesto que usted recibirá siempre puede modificarse mediante una simple llamada telefónica (cambio de la prestación por ejemplo).

Si Si éste corresponde a su expectativa, le bastará con reservar las fechas por teléfono y reexpedirnos el presupuesto firmado acompañado de un cheque de arras.


En cuanto recibamos las hojas, le suministraremos el material suficiente para efectuar el embalaje (si la prestación lo prevé), y en los días siguientes le remitiremos un correo que notificará las fechas, la prestación, la tarifa. También encontrará un formulario para el seguro, así como un cupón de respuesta para la encuesta de calidad.
   
Plazos perfectamente controlados  


Nuestro contrato cubre el conjunto de los riesgos ligados a las mudanzas nacionales de domicilio, sin franquicia.
El conjunto de nuestras prestaciones están cubiertas por un contrato nominativo.

Con el fin de solucionar todo litigio en las mejores condiciones, es indispensable que el cliente nos transmita lo más pronto posible, antes del traslado, un inventario valorizado.
Si se constataran algunos daños en el momento de la llegada, el cliente deberá remitirnos un correo certificado en los tres días laborables.

A eso, será necesario adjuntar el boletín de entrega firmado por el cliente de destinación mencionando las reservas, más los presupuestos de reparación o facturas de compra.
Si los daños fueran demasiado importantes, se comisionará a un experto.

En cuanto recibamos todos los documentos necesarios, el expediente se enviará en los ocho días a nuestra compañía de seguro, la cual tratará directamente con el cliente. No obstante, quedamos a su disposición para todas las eventuales explicaciones.

A partir de la evaluación de los daños, el expediente será tratado en el más breve plazo con reembolso al cliente.

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